前の記事ではAppleの新型iPhone、「iPhone12ProMax」の予約について書いたが、いよいよ発売日がやってきたので、予約したiPhoneを受け取りに行ってきた。
前回の予約についての記事はこちらより。
iPhone12 Pro Max 発売日前日
予約したiPhone12 Pro Max発売日の前々日（11月11日水曜）、Apple Storeのアプリの状況は上のように処理中という状態だった。
そして前日の11月12日の夕方頃、Appleからメッセージが届いていたので何かなと見てみたら、下記の内容のメールが届いていたので、「おお～」という感じでテンションが少し上がる。
そしてApple Storeアプリの方はどうなっているかな、と思いそちらを確認してみた。
こちらも以前の「処理中」の状態から、「ご注文の商品をお受け取りいただけます。」に変化していた。
さあ、あとは翌日に身分証をもって受け取りに行くだけだなと言う事で、遅れないよう気持ち早めに寝ることに。。。
iPhone12 Pro Max 発売日当日の受け取りについて
そして当日、受け取りの予約は11時30分から11時45分の間になっていたが、心斎橋のアップルストアに11時過ぎ頃と少し早めに到着。
コロナの影響で今アップルストアに入るためには予約が必要のようで、外に並んでいた列の最後尾に並ぶとすぐに警備員さんに予約はありますか？と聞かれ、「ハイ」と答えると非接触の体温の検温をされた。
そしてすぐにアップルストアの青いTシャツを着たスタッフさんがやってきて、予約のQRコードを求められたので、AppleStoreアプリより見せてOKをもらうと、iPhoneの受け取りだけなのか、それか何か質問がありますか？と聞かれることに。
受け取りの場合は商品を渡すだけなので、すぐにお渡しできますとの説明だったが、iPhone購入時に使ったクレジットカードでの支払いについて質問があったので、それについて聞きたいと話をした。
前回のiPhone予約時の記事では細かくは書かなかったが、この時iPhone7にインストールしたAppleStoreアプリを使い予約をしたのだが、その時にクレジットカードの分割払いの選択が出来ずに一括での支払いとなっていた。
約14万円もの金額を一括では払えない状況だったので、理想は約1年くらいでの分割、それが出来なければ最悪リボ払いに変更を、と考えていたのだ。
後でスタッフさんに聞いて分かった事なのだが、新製品のアップルのアイテムをオンラインで予約する場合は、ほとんどの場合他社クレジットカードを選択して支払う時に分割が選べなくなっている、そういう仕様のようだった。
アップルが用意している分割払いは審査が必要だが、そちらの場合は分割に対応をしている。
入店時には分からなかったことだが、とりあえず一括払いから分割にして購入したい旨を伝え、わかりましたと言う事で、すぐに対応してくれるスタッフさんが別に来てくれて、全く待たずに11時15分ごろにストアの中に入ることが出来た。
店内でのiPhone12ProMAx受け取りについて
まずはお店に入ってアルコール消毒を。
今回担当してくれた男性のスタッフHさんは、「アルコールのアレルギーは大丈夫ですか？」とわざわざ聞いてくれたり、フレンドリーでカジュアルなんだけど、終始気遣いを忘れない対応でとても好印象な接客をしてくれた。
アップルストアの店内は、スタッフとお客さんとの適度なスペースがきちんと空けられており、自分はレジに近いスペースに案内され、そこで商品の受け渡しとやりとりをすることに。
簡単にHさんの自己紹介を受け、さきほども見せたQRコードを再度見せ、予約していた商品を確認後、裏から持ってきてくれた。
予約したのは、iPhone12ProMax グラファイトの256GB。
それを再度見せて説明をしてくれ、今回は充電器が付いていないこと、充電器を含めた周辺機器の簡単な説明、分からないことが後で出てきた時の、アップルのサポート電話番号を教えてくれたりした。
質問や支払い方法などこちらからの疑問がなければ、受け渡し自体は５～10分ほどで済むだろう。
そしてこちらから再度、オンラインで選択した一括払いから分割払いへの変更が可能かどうかを聞いてみることに。
最新のApple製品はオンラインでの分割払い設定ができない？
そう質問するとHさんは、「オンラインでも分割は選べるはずですよ！」と話してくれ、目の前にあった商品であるiPadのAppleStoreアプリを開き、仮で商品購入の画面まで進めて説明をしてくれた。
しかし、やはりその画面でも「クレジットカードの分割回数」を選択するような項目は出てこず。
本当ですね・・とHさんは少し悩み、近くを通った若い感じの女性のRさん（Rさんの方がアップルでの勤務歴は長い）に、話しかけこの事をどうするべきか聞いてくれた。
するとRさん曰く、前述したが最近のアップルの新製品はオンライン購入時に、クレジットカードの分割がほとんど選べないような仕様になっているとのこと。
ただすべての製品ではなく、どのアイテムが分割が選べてどのアイテムが選べないかは分からないようだ。
今回の新型iPhoneも残念ながらクレジットカードの分割回数はオンラインでは選べない対象、という事だった。
AppleStore店内での分割払いへの変更について
ただ店内で再度分割払いで購入することはできるので、「今回は少し裏技を使って対応します。」とここからRさんも同じテーブルで対応をしてくれることに。
Hさんはアイテムによってはオンラインで分割払いが出来ないこと、今回のように分割に変更する裏技についてどうするのかを、Rさんに教えてもらうという感じになった。
年齢はHさんの方が大分と上だが、知らないことは知らないと認め、かなり年下でも関係なく教えてください、とRさんにお願いしている姿がまた素晴らしいな、と思ってしまった。
今回なぜそのような「少し裏技」を使う必要があるのかと言うと、自分が予約し確保していたiPhoneが目の前にあるが、支払い方法を変更するため先に予約をキャンセルした場合、次の予約の方に確保していたiPhoneが回ってしまう恐れがあるのためだ。
なので、一括払いでの支払いはとりあえず置いておいて、2重の決済になるが先に分割払いの支払いを同じ端末に対してしてしまう。
そしてその分割の決済が終わり次第、先の一括の支払いをキャンセルする、という方法を行ってくれた。
RさんがHさんにその方法をレクチャーしつつ、なるほどなと新しいiPhoneについての雑談もしつつ進める。
やはり今回人気の色は新色のパシフィックブルー。iPhone11が出た時も新色のグリーンが人気だったようだ。
そして5分ほどで無事に分割での支払いが終わったので、オンライン予約時の決済をキャンセルしてもらい、こうして確保していたiPhone12ProMaxを手に入れることが出来た。
ただこのやり方で少し怖いところは、今回は楽天カードですべて支払いを行ったが、カード会社の締め日や支払日によっては一括払いの請求と分割の分が一度来てしまう可能性もある。
そして次月に一括払いの分が返金される可能性もあるとのこと。自分の場合はクレジットカードの一括払いをした日が1週間前で、締め日まで日があったので大丈夫だろうと確信があったのでこの方法でお願いして問題なかった。
※後日、楽天カードの管理画面を確認したところ、12月27日に来る支払い項目の中に14万円の一括払いは消えて、分割払いの1回目の項目がつけられていた。
ということで、約40分ほど滞在をして無事に受け取れたiPhone12ProMax。
最初から最後まで丁寧に対応をしてくださった、HさんとRさんには本当に感謝をしている。
ただ最新のスマホを買った！というだけではなく、購入時の対応を含め接客サービスが素晴らしいなぁと思える体験だった。
高い買い物だが、非常に満足できる受け取りとなった。
もちろん製品自体についても、これからどんどん使って記載していきたいと思う！